E-mail*

Empresa o nº de Cliente*


Satisfacción General

¿Cuanto tiempo lleva utilizando los productos de Derprosa?*

¿Con qué frecuencia compra?*

¿Cuál es su grado de satisfacción general con Derprosa?*

En comparación con otras alternativas, los productos ofrecidos por Derprosa son...*

¿Ha recomendado usted o recomendaría trabajar con Derprosa a otras personas?*
No

¿Qué grado de importancia le da usted a los siguientes aspectos a la hora de comprar? ¿Cuál es su grado de satisfacción en esos mismos aspectos con nuestros productos?

Grado de importancia al comprar: Satisfacción con nuestro producto:
Calidad de los productos
Relación calidad precio
Rapidez de entrega
Adaptación a sus necesidades


Valoración de la empresa y el producto

Los productos de Derprosa valen lo que se paga por ellos*

Derprosa ofrece productos competitivos*

El call center conoce bien el producto*

El call center atiende bien a las necesidades del cliente*

Cuando surge alguna reclamación, se esfuerzan por resolverla rápido*


Varios

Basándose en su propia experiencia con Derprosa, ¿buscaría usted a otra empresa para comprar productos o servicios similares?*

¿Ha tenido usted algún problema a la hora de recibir los productos de Derprosa?*
No

¿Hay alguna cosa que le gustaría decirle a Derprosa que no le hayamos preguntado en esta encuesta? Si es así, por favor, díganos de qué se trata:

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